Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – DARI FABRICANTES
1. Naturaleza de nuestros productos
En Dari Fabricantes muchos de nuestros productos son fabricados bajo pedido, personalizados o ensamblados especialmente para cada cliente, por lo que pueden existir ligeras variaciones en tono, textura o acabado derivadas del proceso de fabricación, materiales naturales o iluminación de las imágenes del producto.
Estas variaciones no se consideran defectos de fabricación.
2. Productos elegibles para devolución
Aceptamos devoluciones únicamente cuando:
- El producto presenta un defecto de fabricación
- El producto llega dañado por el transporte
- El producto recibido es diferente al solicitado
El cliente deberá reportar el problema dentro de un plazo máximo de:
48 horas después de recibir el producto
adjuntando:
- fotografías claras del producto
- fotografía del empaque
- número de pedido
al correo:
3. Productos no elegibles para devolución
Debido a la naturaleza de fabricación bajo pedido, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- productos personalizados o fabricados especialmente para el cliente
- cambios de opinión después de realizar la compra
- errores del cliente al elegir modelo, medidas o color
- variaciones mínimas en acabado o tono
- daños ocasionados por mal uso, golpes o modificaciones
- productos con señales de uso
4. Condiciones para aceptar una devolución
Para ser elegible para devolución, el producto debe:
- estar en las mismas condiciones en que fue entregado
- no haber sido usado
- incluir todos sus accesorios
- conservar su empaque original
Dari Fabricantes se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
5. Proceso de revisión
Una vez recibido el reporte, nuestro equipo evaluará el caso y podrá solicitar información adicional.
En caso de aprobarse la devolución, se podrá ofrecer:
- reparación del producto
- reemplazo del producto
- reembolso parcial o total según el caso
El tiempo de revisión puede tomar de 2 a 5 días hábiles.
6. Costos de envío en devoluciones
Si el problema es por defecto de fabricación o error de envío:
Dari Fabricantes cubrirá el costo del envío de devolución.
Si la devolución es solicitada por razones distintas a defecto:
el cliente será responsable de los costos de envío.
7. Tiempos de fabricación
Algunos productos requieren un tiempo de fabricación estimado de:
2 a 5 días hábiles
antes de ser enviados.
Este tiempo puede variar en temporadas de alta demanda.
8. Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de iniciar el proceso de fabricación.
Una vez iniciada la fabricación, el pedido no podrá cancelarse.
9. Productos dañados en el transporte
Si el producto llega dañado:
el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Después de este plazo, no podremos garantizar la reposición.
10. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones, contáctanos en:
Responderemos en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles.